Работа, карьера, бизнес
Екатерина Ильченко Мастер

Стресс-интервью. Как с достоинством пройти испытание?

Любое собеседование является стрессом для соискателя, потому как оно неизбежно вводит человека в состояние нервного напряжения. Как правило, HR-менеджер это понимает и, создав атмосферу дружелюбия, старается помочь соискателю. Однако есть и альтернативная методика рекрутинга — стресс-интервью.

Фото: Piotr Marcinski, Shutterstock.com

В этом случае задача HR-менеджера состоит в создании максимально дестабилизирующей обстановки с целью определения реакции соискателя на внешние раздражители.

Мы с легкостью указываем в своем резюме слово «стрессоустойчивость», и нам никогда не приходит в голову мысль о том, что на собеседовании мы можем быть подвергнуты проверке на наличие этого качества. И далеко не все смогут пройти эту проверку. Рассмотрим пример из практики.

Светлана очень ждала этого собеседования. Ей хотелось получить должность менеджера по продажам в крупном автосалоне. Известная компания предлагала стабильную зарплату, внушительный соцпакет и возможность карьерного роста. Конечно, она волновалась, но внутренний голос подсказывал ей, что она вполне подходящий кандидат на эту должность.

Света пришла без опоздания, как раз в то время, на которое она договаривалась с рекрутером. Девушка-секретарь, поинтересовавшись целью Светиного прихода, вежливо попросила её подождать. Ожидание затягивалось, но никто не пытался объяснить причину задержки. По офису неторопливо ходили сотрудники, и на Свету просто не обращали внимания.

Ровно через сорок пять минут её наконец-то попросили пройти в кабинет HR-менеджера. Небрежно поздоровавшись, рекрутер Наталья всем видом продемонстрировала свое неудовольствие от прихода соискательницы.

 — Вы претендуете на должность менеджера по продажам? — начала разговор Наталья.
 — Да. — ответила Света, начиная заметно нервничать.
 — А почему Вы решили, что Вы нам подходите?

Стресс-интервью. Как с достоинством пройти испытание?
Фото: Little_Desire, Shutterstock.com

Подобная бестактность поставила Свету в тупик, и она тихо сказала:
 — Ну, у меня есть опыт продаж, и у меня есть желание работать.
 — Хм… опыт продаж! И вы считаете, что ваш опыт продаж… чего там вы пишите в резюме? А… женской косметики. Вы считаете свой опыт достаточным?! Ой, не смешите меня, пожалуйста. Вы вообще как себе представляете компанию, в которой вы собираетесь работать?

У Светы перехватило дыхание. Такого надменного тона она не ожидала.
 — Вы знаете, я много читала о вашей компании, я правда хотела бы в ней работать…
Но Наталья не дала ей закончить фразу, перебив её:
 — И это всё что вы о нас знаете? Так понятно, идем дальше. Вам уже 25 лет, но вы еще не замужем. У вас такой склочный характер?

Света пыталась не терять самообладание, она мысленно сосчитала в уме до трех и произнесла:
 — Нет, с характером у меня всё в порядке.
 — А, понятно, значит, вы планируете поработать с полгодика и уйти в декрет? И получить от компании все причитающиеся пособия? Я правильно поняла вашу цель? — Наталья открыто шла в наступление.
 — Нет, моя цель на ближайшие два-три года — профессиональный и карьерный рост, — Света ответила чистую правду.

 — Я позвонила на последнее место вашей работы. И, знаете, мне дали на вас очень нелестную характеристику. Как вы это объясните? — Наталья открыто блефовала, никаких звонков она не делала.
 — Откровенно говоря, я не знаю, с чем это может быть связано, — Света старалась не терять самоконтроля, но последняя фраза рекрутера звенела у неё в ушах.

А Наталья сбавлять обороты не собиралась. Она засыпала Свету бестактными вопросами, давала язвительные комментарии и вела себя явно вызывающе. Света же старалась вести себя максимально корректно и лишь однажды позволила себе небольшую вольность. В ответ на вопрос Натальи о том, что не кажется ли ей, Свете, что с её компетенцией и профессионализмом ей следовало бы поискать себе работу в других, менее известных компаниях, Света невозмутимо сказала:

 — Вы знаете, вообще-то я просто отослала вам свое резюме. И если вы решили меня пригласить на собеседование, значит, вы уже убедились, что по формальным признакам я вам подхожу. К чему вы тогда меня спрашиваете?

Стресс-интервью. Как с достоинством пройти испытание?
Фото: Depositphotos

Наталья закончила собеседование следующим вопросом:
 — Если я вам скажу, что ваша презентация и ваша манера отвечать на вопросы мне не понравились, что вы мне ответите?
 — Я вам отвечу, что вы имеете право на свою точку зрения, — Сказав это, Света сделала движение по направлению к двери.

Приведенный пример наглядно иллюстрирует манеру поведения рекрутера при проведении стресс-интервью. Света данное испытание прошла с достоинством, через два дня ей предложили заключить трудовой договор с компанией, о которой она мечтала. Но… после подобного собеседования у Светы полностью пропало желание идти туда работать.

Таким образом, стресс-интервью в руках неумелого рекрутера может иметь обратный эффект. Света не смогла себя заставить пойти работать туда, где считают возможным унижать человека, пусть даже и в качестве проверки.

С грустью отмечаю, что в последнее время HR-ы все чаще прибегают к практике стрессового интервью при приеме на работу, уделяя особое внимание таким должностям, как секретарь, менеджер по продажам, агент по рекламе и другим потенциально «конфликтным» специальностям. А между тем проведение стрессового интервью требует от HR-а серьезной психологической подготовки, которой они зачастую не имеют.

Так как же вести себя соискателю, если рекрутер ведет себя явно некорректно и провоцирует на проявление агрессии? Разберем по порядку:

1. При любых обстоятельствах старайтесь сохранять спокойствие.

2. Кратко отвечайте на поставленные вопросы, избегая ненужных подробностей. Тем самым вы не дадите рекрутеру возможности «придраться» к вашим словам.

3. Старайтесь не показывать своего смущения или замешательства. Для этого старайтесь дышать глубоко и ровно.

4. Постарайтесь вести себя вежливо и дружелюбно, а если не получается, то по крайней мере сохраняйте нейтральный настрой.

5. Ни в коем случае не начинайте обвинять рекрутера, обижаться или переходить на его манеру общения.

Если вы чувствуете, что теряете самообладание, то попробуйте такой прием: представьте рекрутера в виде зайчика, кошечки или еще какого-нибудь милого зверька. Внутренне улыбнитесь, скажите себе, что всё супер, и почувствуйте, как вновь обретаете контроль над собой.

И последнее — не делайте скоропалительных выводов о компании. Вполне возможно, что руководство организации и не подозревает о том, что фактически находится в заложниках у безграмотного HR-а. Соберите как можно больше информации и только тогда принимайте решение.

Что еще почитать по теме?

Как можно использовать НЛП на собеседовании при приеме на работу?
Собеседование по приему на работу. Как справиться с тревогой?
Как подготовиться к собеседованию с работодателем? Психологи советуют

Обновлено 23.09.2017
Статья размещена на сайте 14.11.2011

Комментарии (24):

Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт

Войти через социальные сети:

  • уууу... я, конечно слышала о таком.... но все равно - первое впечатление: шок от прочитанного. По-моему, всегда есть возможность проверить поведение человека в стрессовой ситуации более мягкими способами. Я на одном проекте обычно задавала вопросы "перечислите Ваши недостатки как руководителя", "как вы поступаете, если подчиненный в проекте вас не слушается", "какие у вас негативные привычки и зачем они Вам нужны"... и все, этого достаточно, там все видно по первым 30 секундам реакции человека.
    Эх...

  • Mаша Романофф Mаша Романофф Мастер 20 ноября 2011 в 18:05 отредактирован 20 ноября 2011 в 18:08

    И еще: в хорошем и очень хорошем отзыве обязательно будут перечислены все проекты и виды работ, выполненные работником. Детально. Если указано в общих чертах - плохо. Если работодатель отделался фразой: "успешно участвовал во многих проектах фирмы и всегда старался выполнить работу как можно лучше" - все, туши свет. Такой отзыв можно никому никогда не показывать.И никакое стресс-интервью не поможет. Единственный выход из этой ситуации - немедленно пройти курсы повышения квалификации, хоть двух-трехмесячные. Получить сертификат и только потом претендовать на новое место работы.

    Оценка статьи: 2

    • Надо же, как всё строго в Европе! А вот в нашем городе (Хабаровск) Центр занятости до сих пор присылает работодателям кандидатов, которые даже своего резюме на руках не имеют, про рекомендации я вообще молчу! И речь не идет о рабочих специальностях - искали менеджера (управленец всё-таки).

      • Екатерина Ильченко, тут их учат составлять резюме в школах и гимназиях. У многих эмигрантов из Африки, Турции его нет - и тогда Центр занятости помогает в составлении. Есть циклы семинаров на эту тему. Есть бесплатные консультации кадровых агентств. Думаю, скоро все это будет и в России. Это-то просто как раз. Создать рабочие места трудно.

        Оценка статьи: 2

  • Mаша Романофф Mаша Романофф Мастер 20 ноября 2011 в 17:25 отредактирован 20 ноября 2011 в 17:29

    И еще: стресс-интервью никому не может быть навязано против желания. Вам предлагают его пройти - успешное прохождение сильно повышает шансы. Но от него можно отказаться и проходить собеседование в обычном режиме - спокойно и долго.
    И еще: вопросы о личной жизни на интервью не присутствуют. Единственный допустимый вопрос из этой области - наличие детей.

    Оценка статьи: 2

    • Mаша, было бы здорово, если б работодатель и в самом деле давал такую возможность. К сожалению, реальность говорит об обратном...

      • Екатерина, так ведь я о Европах... Тут ведь каждое лыко в строку, и каждое слово резюме проверят. И каждое слово отзыва работодателя несет определенный смысл. Никогда в отзыве не напишут: работал не слишком хорошо или в меру своих возможностей. Если сказано: "отмечаем старание выполнить свою работу как можно лучше" - это очень плохой отзыв. Хуже некуда. Если написано: "мы были очень довольны его работой" - это "троечка". А вот если сказано: "В любой рабочей ситуации мы были полностью довольны его профессионализмом и сожалеем, что он от нас уходит" - это можно показывать везде и в рамку на стенку вешать. Впрочем, что-то я отвлеклась.

        Оценка статьи: 2

  • Вот пример настоящего стресс-интервью!

    Оценка статьи: 5

  • В Европе подобные интервью называются не "стресс", а "шок-интервью" и запрещены законом. Стресс-интервью здесь - это демонстрация умений и навыков, указанных в резюме, в предельно короткий промежуток времени. Например, быстро написать программу. Решить задачу с помощью разных пакетов программ. Исправить неполадку в компьютере. Это может быть тест на грамотность или скорость перевода. Проверяется ваша профессиональная стрессоустойчивость и готовность к авральным рабочим ситуациям. А то, что описано в статье - хорошенький российский "гармидер".

    Оценка статьи: 2

  • Татьяна Гусева Татьяна Гусева Дебютант 20 ноября 2011 в 16:57 отредактирован 20 ноября 2011 в 16:57

    Нам, россиянам,так страшно отстать от западных методов, что во всем уподобляемся обезьянам, слепо копируя форму, не задумываясь о содержании. Главное - выглядеть современно, не отставать от того, что "на Западе". Считаться с особенностями российского менталитета и проявлять элементарное уважение к личности таким горе-профессионалам и в голову не приходит. Вот и здесь так же - не умея поддерживать нормальный диалог, рекрутёр открыто проявляет своё хамство. Разумеется, ни психология, ни интересы работодателя во внимание не принимаются. О работнике я уж и не говорю.

  • Будем знать...

    Оценка статьи: 5